成功案例法

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同义词:
供应链管理

成功案例法(SCM)包括识别程序中最成功和最不成功的案例,并详细检查它们。这个方法是由Robert Brinkerhoff开发的,用来评估组织干预的影响,比如培训和指导,尽管SCM的使用并不局限于此。这是一个有用的方法来记录影响的故事和发展对增强或阻碍影响的因素的理解。

“成功案例”方法有意考察项目中最成功和最不成功的参与者。其目的不是检查平均性能,而是通过识别和检查极端情况,询问:“当程序工作时,它工作得如何?”?什么有效,什么无效。

SCM研究可用于回答以下任何或所有问题:

  • 到底发生了什么?
  • 该计划有助于产生什么结果(如果有的话)?
  • 结果的价值是什么?
  • 如何改进这一倡议?

布林克霍夫,2003,第6-7页

进行成功案例方法研究的直接结果包括可以传播给涉众的记录的影响故事,以及对增强或阻碍业务影响的因素的更好的知识。

SCM方法有五个关键步骤(Brinkerhoff,2003,第29页):

1.关注并计划一个成功案例研究
2.创建一个定义成功应该是什么样子的“影响模型”
3.设计并实施一项调查,以寻找最佳和最差的情况
4.采访和记录成功案例
5.交流调查结果、结论和建议

例子

在BetterEvaluation的客座博客中,Liz McGuiness讨论了作为美国国际开发署复杂性感知M&E试验一部分的成功案例方法的实施。在这个例子中,成功案例法被改编并应用于美国国际开发署资助的一个多国能力建设项目。该方案向少数在政府部门内担任新职位的专业人员提供培训和支持。使用该方法的目的是支持捐赠者和实施者对项目进行适应性管理,并发现从项目活动到预期结果的尚未可知的发展路径。这项试验总结了几个关键的经验教训,适用于那些考虑使用这种方法的人。你可以在这里阅读Liz对所遇到的挑战和结果的思考:成功案例法审判的经验教训

建议

以下内容摘自Liz McGuinness的嘉宾博客:成功案例法审判的经验教训.

选择这种方法的建议

  • 当你知道你的计划的长期目标,你已经确定了你的计划活动,但你不知道从活动到影响的因果路径。
  • 当您可以确定计划参与者和至少一名监督其工作的个人,并且可以为参与者的行为和这些行为的结果提供担保时。
  • 当M&E团队有权直接与参与者和主管主体沟通并收集数据时。

使用此方法的建议

  • 进行SCM评估的M&E团队应包括至少一名能够设计、管理和分析调查的成员,以及至少一名具有强大定性数据分析技能的成员。
  • 确保将评估纳入项目设计、工作计划和预算,以免成为工作人员的额外工作。
  • 使用在线调查平台(如SurveyMonkey、survey Gizmo等),更有效地收集和整合数据。在决定调查方法之前,要事先了解你的受访者使用何种互联网。
  • 创建Excel数据库,整合调查数据,分析封闭式问题,自动识别成功和不成功案例。
  • 为分析开放性问题创建模板,作为指导。
  • 如果要使用成功案例方法结果支持项目的自适应管理,请确保评估和管理决策的时间表同步。也就是说,在决定年度工作计划之前,确保充分报告您的结果,并将其考虑在内。

资源

概述

成功案例法:快速找出哪些有效,哪些无效-(Brinkerhoff,2003):Brinkerhoff的这本书贯穿了进行成功案例方法研究的整个过程,并包含了许多使用示例。

成功案例法:识别关键成功因素和项目影响的简单评估工具:以高效而全面的方式识别和报告关键成功因素和项目影响是许多大规模评估评估人员面临的固有困难。本文详细介绍了两名评估人员在大型项目的初始评估中遇到的问题,然后通过在同一项目的后续评估中应用成功案例法成功地解决了这些问题。(Catherine Bell和Diane McDonald,澳大利亚评估协会国际会议论文,达尔文,2006年)。

学习评价理论:Brinkerhoff成功案例法:一本简短的、可下载的关于使用该方法的电子书。它包括将该方法与其他方法配对的建议。

用成功案例法进行评价:这篇文章讨论了作者使用SCM与Kirkpatrick评价模型来评价学习。

例子

在成功案例方法中添加时间序列设计元素以提高方法的严谨性:这个方法说明说明了SCM是如何被修改和扩展到社会服务的环境中,在这个环境中评估的项目旨在减少长期无家可归和失业。

用成功案例法来确定基于实践的教育干预是如何以及为什么会成功的:本研究采用成功案例法,了解3项绩效改进CME活动如何有助于在9项门诊实践中实施戒烟实践指南。

成功案例法试验的经验教训:在这篇客座博客中,Liz McGuinness分享了她在美国国际开发署资助的复杂性感知M&E试验中试验成功案例方法的经验教训。

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参考文献

布林克霍夫,R.O.(2003)。成功案例法:快速找出哪些有效,哪些无效。旧金山:Berrett Koehler

麦吉尼斯,l(2017)。“成功案例法试验的教训”(博客文章)。更好的评价。检索:m.szbpn.com/en/blog/lessons_on_SCM

特别感谢本页的贡献者
贡献者
BetterEvaluation知识平台经理,BetterEvaluation。
澳大利亚墨尔本。
贡献者
独立顾问,LMG咨询有限责任公司。
美利坚合众国华盛顿特区。

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